大潤發衝網購 實體店當後盾
大陸電商迅猛成長，沃爾瑪、家樂福等歐美系量販受衝擊連年關店，但市場巨頭大潤發不僅一店也不少，還準備今年再開3至40家門店。至於2年前高調開站的電商網站「飛牛網」，儘管2年來已燒了10億元，但大潤發大中華區董事長黃明端指出，電商業績倍數成長，估計明後年衝破百億元人民幣，5年後達500億規模，可望損益兩平。
黃明端說，大潤發過去都是靠實體店成長，未來飛牛網可望成為新成長動能，也就是「兩條腿走路」！他強調，未來零售趨勢就是虛實並進。大陸4G發達，現在還走向5G，網路購物占比達7至8成；以飛牛網手機購物占逾70％，大潤發未來成長新動能就是飛牛網，而實體店全大陸地區400家門店更成為飛牛網在市場競爭中最大優勢。他指出，大潤發電商雖然進得慢，但「與其讓你來搶市場，不如我自己發展市場」。
配送快 損耗低
不過，黃明端以20年零售經驗表示「單純做電商沒辦法」，實體店是大潤發最大優勢，線上引流到線下做O2O，目前飛牛網線上線下占比有三分之一，還有很大發展空間。
黃明端說，飛牛網是後進，但有全大陸地區400多店強勢優勢，所以飛牛網2個月即可把所有商品配送到全大陸每個角落，都是因有門店當作配送中心的O2O策略。
大潤發有20年食品零售經驗，黃明端說，做生鮮最重要是「心」，大潤發以「移動小冰箱」概念進行配送生鮮，保鮮冷藏技術可確保新鮮，飛牛網的生鮮配送也因與大潤發門市「線上線下」合體，所以回轉高、損耗低、配送快，保證讓消費者買得安心、吃得放心。
黃明端說，在大陸做實體店近20年，單純只做通路，但做電商則是做「品牌通路」。他強調，在大陸做電商，模式都是燒投資人的錢「不會痛」，燒規模、燒消費者購物習慣，以形成商業模式；所以進大陸電商還要看融資狀況，一般實體做電商的成功機會太小，因為燒自己的錢「會痛」！所以飛牛網開台2年來燒了10億，他回過頭來想心都痛，但問題燒錢是做電商必經過程，預估首波500億規模自己做，接著下一波會進行募資，黃明端說：「1年沒燒個10億，都不算電商。」
品質好 退貨少
目前大陸電商業者很多都要靠補貼來發展，但飛牛是過境電商，優勢在大潤發，大潤發又做生活必需品，加上豐富的供應商團隊，也讓飛牛網決定定位在生活必需品專業網站。
此外還有自營管理能力，如何善用400家門店，才能跟其他電商奮戰，價格戰是滲透市場的最快方式，也是最笨的方法，往往殺到「毛三道四」。
黃明端認為，承襲大潤發的「正品」與「合理價格」品質保證，飛牛網最終一定要做到網民心目中「信賴」的品牌。所以飛牛網2年來退貨率只有2％，不像其他阿里等選購品網站的高退貨率，這些都需要在選貨嚴格把關下才能做到。
黃明端預計，飛牛網2至3年就超過百億元，2020年可到500億元人民幣，屆時整體才會打平。但以京東來說4至5000億才打平，現在恐怕還在小虧；美國亞馬遜也還在燒錢，可以看出做電商真的不容易，心臟要很強！
(中國時報)
